Indirizzo per reclamo a Iliad Italia: fax e recapiti
27 Agosto 2018 |Indice
Reclamo Iliad Italia
La nuova compagnia telefonica con una politica marketing particolarmente efficace. Diversi sono stati i disservizi segnalateci dagli utenti e pertanto appare utile riportare l’indirizzo per reclamo a Iliad Italia spa e tutti gli altri recapiti.
Rimandando ai numerosi articoli sul tema ed alla sezione specifica sulla 
portabilità, ricordo che la pratica di portabilità del numero deve essere effettuata entro 2 giorni lavorativi. Il credito residuo nella vecchia sim deve essere trasferito entro 5 giorni lavorativi.
Come inviare un reclamo
Preliminarmente è bene segnalare che, sebbene sia sicuramente possibile inoltrare i reclami anche tramite il call-center, vi consigliamo di usare altri “mezzi di comunicazione” che vi rilasciano una attestazione di ricezione del reclamo.
Pertanto sono da evitare le mere telefonate al call-center o le lettere inviate tramite posta ordinaria.
Scegliete mezzi di invio quali: raccomandata con avviso di ricevimento, fax o pec.
Se avete dei dubbi vi segnalo questi link di aiuto:
I contatti di Iliad Italia
DI seguito riportiamo i link più significativi del sito di riferimento della compagnia telefonica:
- l’indirizzo web del Sito Iliad Italia;
- la pagina contatti;
- pagina sulla trasparenza tariffaria;
Documenti importanti per la consultazione sono:
Al contrario di altre compagnie telefoniche i contenuti del sito sono facilmente accessibili e risulta agevole anche la consultazione.
Call-center, Fax e indirizzo per reclamo a Iliad Italia
L’operatore può essere contattato tramite call-center ai seguenti numeri:
- 177 – numero gratuito da rete Iliad – per gli altri operatori si applicherà il piano tariffario corrispondente;
- +39 351 8995177 – numero assistenza dall’estero soggetto alla tariffazione del roaming internazionale.
Gli orari di risposta risultano essere dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22; invece, il sabato la domenica e i festivi dalle 9 alle 20.
È inoltre possibile accedere alla propria area fai da te per inoltrare la segnalazione:
Come già indicato, è consigliabile inviare i reclami tramite strumenti che vi rilasciano un attestato di ricezione. Se avete parlato con l’operatore del call-center, fate comunque seguire una lettera di comunicazione ricostruendo la chiamata effettuata.
Numero di fax di Iliad Italia
Il numero di fax di Iliad Italia è utilizzabile per tutte le tipologie di clienti e sia dall’Italia che dall’estero:
- Numero fax +39 02 30377960
Indirizzo di posta di Iliad Italia spa
L’indirizzo per inviare le comunicazioni scritte (raccomandata con avviso di ricevimento) è il seguente:
Iliad Italia spa Ufficio Reclami Casella Postale 14106 20146, Milano (MI)Anche nel caso in cui avete deciso di recedere dal contratto potete inviare la relativa comunicazione di recesso al predetto indirizzo.
PEC e sede legale Iliad Italia
Diversamente dall’ufficio reclami, la sede legale ha un indirizzo differente:
Iliad Italia spa Sede Legale Via Francesco Restelli 1/A 20124, Milano (MI)Se invece avete bisogno della posta elettronica certificata potete usare il seguente indirizzo:
- indirizzo pec: iliaditaliaspa@legalmail.it
Se avete dubbi siamo a Vs. disposizione e potete contattarci utilizzare tramite il seguente modulo assistenza.
