Contestazione fattura
Roaming: il Bill-Shock si applica anche prima della delibera dell’Agcom
Bill shock e buona fede contrattuale Come noto la delibera 326/10/CONS (che recepisce il Regolamento (CE) n. 544/2009) prevede una serie di obblighi per la compagnia telefonica finalizzati a garantire al proprio cliente di essere informato sulle tariffe applicate per … Continua a leggere
Ho sottoscritto il contratto ma senza copertura di rete
Quando non c’è campo e il telefonino non serve ! Potrebbe sembrare una banalità per alcuni: vi assicura che per molti non lo è … La copertura della rete mobile varia da operatore ad operatore. Alcuni prendono meglio in alcune … Continua a leggere
Ho fatto la disdetta: ora quanto devo pagare?
Conteggi errati e addebiti non dovuti Avete fatto la “disdetta” del contratto? Aspettatevi brutte sorprese … Nonostante sia un principio pacifico e codificato, le compagnie telefoniche continuano ad addebitare i costi di recesso anticipato, i quali peraltro sono il più … Continua a leggere
Contestare fattura per traffico estero: si chiama Bill Shock
Bolletta salata per il consumatore: ecco come contestare Vi è mai successo di andare all’estero per lavoro o piacere. Quando l’utenza telefonica si trova fuori dal territorio nazionale, il telefono entra in copertura roaming e le tariffe “vanno fuori controllo”. … Continua a leggere
Modifica condizioni contrattuali nel corso del rapporto
L’articolo 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni elettroniche, permette alla compagnia telefonica di modificare unilateralmente le condizioni contrattuali nel corso del rapporto (sotto qualsiasi profilo, tecnico, giuridico o economico). Esiste però un preciso obbligo al riguardo: l’operatore deve comunicare con … Continua a leggere
Reclamo telefonico: che “odissea” …
L’ infomazione è tutto !! Tanti nostri clienti si rivolgo a noi, solo dopo aver tentato, invano, di risolvere la vicenda con l’operatore telefonico. Dopo mesi e mesi di battaglie, ControversieTelefoniche.com è l’ultima spiaggia. E’ logico che sia così … ma … Continua a leggere
Leggiamo i nostri diritti: la “Carta Servizi”
Sebbene pochi utenti siano informati su cosa sia la “Carta dei Servizi“, tutti gli operatori telefonici sono obbligati a redigere questo documento. La finalità della “Carta dei servizi” è proprio quella di far conoscere agli utenti i diritti/doveri connessi al … Continua a leggere
