Reclamo telefonico: che “odissea” …
28 Luglio 2012 |L’ infomazione è tutto !! Tanti nostri clienti si rivolgo a noi, solo dopo aver tentato, invano, di risolvere la vicenda con l’operatore telefonico.
Dopo mesi e mesi di battaglie, ControversieTelefoniche.com è l’ultima spiaggia.
E’ logico che sia così … ma molto spesso il “fai da te” non paga …
Continue chiamate al call-center nella speranza di avere una soluzione… fax inviati senza conservare le ricevute o senza indicare gli estremi corretti … ecc.. ecc..
In questo articolo vogliamo porre l’attenzione su un caso frequentissimo: il reclamo telefonico tramite call-center.
Se proprio non volete “scrivere” e vi accontentate di una chiaccherata con il call-center, dovete assolutamente farvi rilasciare ed annotare il codice identificativo del vostro reclamo.
Solo tramite tale codice avrete la possibilità di avere la tracciabilità del contatto e ottenere gli aggiornamenti sullo stato della pratica nel corso dei successivi contatti.
Attenzione!! l’operatore del call-center è tenuto a rilasciare tale codice… se non lo fà significa che non ha inviato alcuna segnalzione…
Difendiamo i nostri diritti !
