FAQ
Senza reclamo niente indennizzo
Telecom, Vodafone, Fastweb e altri si fanno “furbi” Errore più che comune è quello di “lamentarsi” solo tramite call-center. La mancata apertura di uno specifico reclamo causa notevoli conseguenze. Nelle recentissima pronuncia del Agcom (maggio 2013) si riafferma tale principio. … Continua a leggere
Problema Portabilità: Chi sei? Telecom, wind o fastweb …?
Come faccio a sapere a quale operatore appartiene il numero telefonico Dalla procedura di portabilità del numero mobile ne deriva che il “numero di telefono” non è più rappresentativo dell’operatore telefonico che gestisce la numerazione stessa. In passato, ad esempio … Continua a leggere
Le agevolazioni previste per gli utenti disabili e per i non abbienti
Il legislatore prevede diverse agevolazioni per le fasce più deboli. Innanzitutto, gli abbonati sordi e gli abbonati nel cui nucleo familiare sia presente un soggetto sordo sono esentati dal pagamento del canone per la linea telefonica di categoria residenziale. Inoltre, … Continua a leggere
Contratto concluso tramite telefono e disdetta
Diversamente dal passato, oggi, gli operatori telefonici possono concludere i contratti con i clienti anche tramite una comunicazione telefonica. In particolare, la disciplina in materia (Delibera 664/06/CONS) prevede che la volontà di sottoscrivere il contratto possa risultare da una registrazione integrale … Continua a leggere
