Portabilità numero
Calcolo indennizzo portabilità decurtando i giorni previsti dalla Carta Servizi
Indice Indennizzo per ritardo nella portabilità della numerazione In caso di ritardo nella procedura di portabilità, l’utente ha diritto a richiedere un equo indennizzo ed inoltre il risarcimento dei danni subiti. Questi ultimi dovranno essere dimostrati dall’utente, contrariamente dagli indennizzi … Continua a leggere
Portabilità: risarcimento se il cliente non viene avvisato dei motivi del ritardo
Indice Obbligo informativo in caso di problemi nella portabilità del numero Il cliente ha diritto di essere avvisato dalla compagnia telefonica nel caso in cui ci siano problemi nella portabilità della numerazione telefonica. Al contrario molto spesso gli operatori telefonici … Continua a leggere
Portabilità numero telefonico
Indice Passaggio ad nuovo operatore mantenendo il numero telefonico Genericamente con il termine – portabilità numero – facciamo riferimento alla situazione in cui l’utente, nel passare ad un altro operatore telefonico, mantiene il suo numero di telefono storico. Tale procedura si chiama … Continua a leggere
Credito Residuo: rimborso o trasferimento non effettuato
Quando si parla di credito residuo si fa chiaramente riferimento a quel credito accumulato nella propria sim mobile ma non consumato. L’utente effettua un passaggio verso un altro gestore ma non gli viene riconosciuto e riportato il credito presente nella … Continua a leggere
La compagnia telefonica deve informare l’utente dei problemi tecnici riscontrati
Tra i casi più frequenti quello della migrazione di una numerazione per la quale di attendono mesi e mesi nella convinzione che tutto si risolverà quanto prima. Purtroppo, talvolta, sono gli stessi centralinisti della compagnia telefonica a rassicurare il cliente … Continua a leggere
Portabilità linea fissa: tipologie e funzionamento
Attivazione, migrazione e portabilità Tutti conoscono il concetto di “portabilità” nel gergo comune indicato nel passaggio dal vecchio operatore al nuovo. Procedura diversa è quella della disdetta o recesso contrattuale: in questo caso, non vi è alcun passaggio ad altro … Continua a leggere
Risarcimento danni per ritardo nella portabilità
Posso chiedere i danni per la mancata o ritardato portabilità del numero? Sostanzialmente se chiedo la portabilità del numero potrò chiedere alla compagnia telefonica un indennizzo per ogni giorno di ritardo. Alle indennità possono aggiungersi delle richieste di risarcimento danni. … Continua a leggere
Portabilità Telecom KO tecnico e nessuna migrazione
Si riporta un tipico caso di mancata portabilità che provoca numerosi disagi all’utente. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilità da Telecom a Infostrada, così da unificare la bolletta e l’assistenza, dal momento che con Infostrada abbiamo … Continua a leggere
Problemi portabilità da Telecom a Infostrada
Quando il call center non ti ascolta Sempre più frequenti i casi di ritardo nella portabilità che i nostri utenti ci segnalano. Ecco il caso segnalatoci. In data 11/11 decidiamo in famiglia di fare la portabilità da Telecom a Infostrada, … Continua a leggere
Quanti giorni per la portabilità del numero
I nuovi tempi per la procedura di portabilità Siamo nel “lontano” 30 Novembre 2011, laddove Agcom recependo le direttive europee in materia stabiliva che la procedura di portabilità si sarebbe dovuta effettuare entro 24 ore. In particolare, le compagnie telefoniche … Continua a leggere
