Archivi tag: guasto linea telefonica
Fac-simile: Reclamo malfunzionamento Telecom
Spettabile TIM S.p.A Servizio Clienti Casella Postale 111 00054 Fiumicino (Roma) anticipata a mezzo fax 800.000.187 anticipata a mezzo pec: telecomitalia@pec.telecomitalia.it URGENTE – Raccomandata A.R. Oggetto: Reclamo e richiesta di risarcimento/indennizzi Il sottoscritto ____________________________________________________ C.F. o P.I. _______________________________________________________ residente in … Continua a leggere
Internet è lento: qual è il servizio minimo garantito
La compagnia telefonica deve indennizzare e risarcire l’utente laddove la connessione internet non corrisponde a quella pubblicizzata e contrattualmente pattuita. La delibera Agcom n. 244/08/CSP affronta tale argomento individuando alcuni principi specifici. Velocità minima del servizio dati E’ obbligo della … Continua a leggere
La compagnia telefonica deve informare l’utente dei problemi tecnici riscontrati
Tra i casi più frequenti quello della migrazione di una numerazione per la quale di attendono mesi e mesi nella convinzione che tutto si risolverà quanto prima. Purtroppo, talvolta, sono gli stessi centralinisti della compagnia telefonica a rassicurare il cliente … Continua a leggere